Was wir bieten und was Sie wissen sollten
Öffnungszeiten: Montags bis Freitags 8-17 Uhr und am Samstag 10-14 Uhr.


Die Anlieferung : Senden Sie Ihr Gerät gut verpackt mit einem Lieferservice Ihrer Wahl bei uns an, oder geben Sie das " Gute Stück " direkt bei uns in der Werkstatt ab.

Die Abholung: Wohnen Sie in Hamburg, können aber das Gerät nicht selbst bringen : rufen Sie uns an : Tel.: 040 / 8517700.

Alternativ können wir eine Abholung des Gerätes per UPS organisieren. Sie bekommen eine Abholinfo von uns und stellen das Gerät gut verpackt bereit.
Rufen Sie uns dafür zunächst vorher an .


Dauer der Reparatur: Wir versuchen, Ihr Gerät schnellstmöglich instand zusetzen. Die Reparaturzeiten betragen in der Regel 5-7 Tage.


Die Vorankündigung: Um die Reparaturdauer zu verkürzen ist es ebenfalls möglich, die Reparatur vorab bei uns zu avisieren. Das ist derzeit telefonisch und per email
( mail(at)audio-service.com) möglich. Wir wissen dann, dass Ihr Gerät bald kommt und können vorab evtl. schon einschätzen, ob wir etwas für die Reparatur benötigen werden.


Kostenvoranschlag : Sie möchten vorab wissen, wieviel eine Reparatur kosten wird. Hierfür ziehen wir Ihr Gerät vor, um unnötige Wartezeiten durch Kundenanschreiben/ Genehmigung/ Ablehnung des KVA zu umgehen. ( Das gleiche gilt bei Transportschäden )
Kostenvoranschläge sind bei Nichtausführung der Reparatur kostenpflichtig, i.d.R. 30 € inkl. Mehrwertsteuer zzgl. evtl. Versandkosten. Die Rücklieferung erfolgt per Nachnahme oder Lastschrift. Wird das Gerät repariert, entfällt die Gebühr für den Kostenvoranschlag.


Eilreparatur : Sie haben es besonders eilig, d.h. ein Techniker muss sich kurzfristig um Ihr Gerät kümmern

Reparatur innerhalb eines Tages : wir berechnen Ihnen hierfür einen Lohnkostenaufschlag von 100%
Reparatur innerhalb von drei Tagen : Lohnkostenaufschlag hier 50%

Ist eine Instandsetzung in der gewünschten Frist nicht möglich( fehlende Ersatzteile etc...), rutscht Ihr Gerät automatisch in die nächst-folgende Kategorie.


Ihre Gerätedaten : Preset/Userdaten von Keyboards etc. versuchen wir zu schützen -- wir können jedoch prinzipiell keine Gewähr bei Datenverlust jeglicher Art geben !
Bitte erstellen Sie in Ihrem Interesse ein Backup von den im Gerät gespeicherten Daten.


Verschrottungen können wir für Sie erledigen, wenn eine Reparatur unsinnig ist. Die entstehenden Kosten für die Entsorgungsbearbeitung richten sich nach Art und Gewicht des Gerätes.


Lagerkosten : Leider ist unsere Stellfläche begrenzt. Wir behalten uns daher vor, Lagerkosten in Rechnung zu stellen, wenn Geräte nach mehrfacher Aufforderung nicht abgeholt werden !!!


Gewährleistung: Die Gewährleistung für eine Reparatur beträgt 1 Jahr


Bezahlung : Reparaturen sind bei Abholung in Bar oder per EC-Karte (EC-Cash), VISA oder Mastercard zu zahlen.




Ihr Audio-Service Team